Reclamatii, retur si schimburi

 Retur și schimburi,

Clientul are dreptul să returneze mărfurile cumpărate în termen de 14 zile de la primirea produselor, solicitând înlocuirea produselor sau rambursarea sumei achitate.

Produsul returnat nu poate fi deteriorat sau să prezinte semne de utilizare. În plus, trebuie trimis în ambalajul original.

Atentie !

Produsul "Fruity Mix" trebuie depozitat in conditiile afisate pe eticheta. Depozitarea in alte conditii atrage de la sine anularea posibilitatii de retur !

Procedura de returnare este următoarea:

Trimiteti un email la adresa epicfruitymix@gmail.com in care detaliati motivul returului, datele comenzii si contul IBAN unde doriti returnarea sumei si urmati instructiunile primite ulterior.

Reclamația nu va fi acceptată și produsul primit retur dacă:

a) Vom primi un colet și nu am primit notificarea de retur pe adresa de email.

b) Numărul contului bancar nu este furnizat în cazul rambursării unei plăți numerar

c) Perioada de rambursare de 14 zile nu va fi respectată

d) Perioada de returnare de 14 zile nu a fost îndeplinită

e) produsul a fost desfacut.

Orice Reclamatie se poate trimite la adresa :

Epicfruitymix@gmail.com

Reclamația nu va fi acceptată dacă:

a) Vom primi un colet și nu am primit notificarea de retur pe adresa de email.

b) Numărul contului nu este furnizat în cazul rambursării unei plăți numerar